Есть общие навыки, которые вам безусловно нужны, где бы вы ни работали и где бы ни хотели работать, эти навыки вы можете отрабатывать где угодно
Даже если вы сейчас вынуждены работать на работе, которую ненавидите. А некоторые навыки — даже сидя дома. Получить (или успешно создать) работу вашей мечты вам будет потом намного проще.
Нашла в архиве распечатки, которые готовила для себя и для начальника, когда мы набирали сотрудников. Ссылки за давностью лет уже потерялись, однако, как основа этот список хорош. Хоть он и не полный. Так что feel free добавлять то, что вам нужно развить, усовершенствовать или, наоборот, на что вы можете опираться, потому что это ваша сильная сторона.
Коммуникационные навыки
- Приветствовать, представлять себя, представлять других публике
- Демонстрировать продукт или услугу, продавать
- Вести переговоры, торговаться, убеждать, не раздражая окружающих
- Вести телефонные разговоры/переговоры
- Отчитываться, четко и кратко доносить информацию, разъяснять
Слушать
- Проводить интервью, получать мнения, добывать информацию
- Владеть навыками грамотного письма и литературной устной речи
- Выражать идеи с помощью изображений, составлять понятные диаграммы, таблицы
- Готовить четкие, просто и логично написанные материалы и презентации
- Активно участвовать в групповых дискуссиях, при этом не подавляя других участников
- Выступать публично
Навыки личного общения
- Поддерживать групповое общение, сотрудничество и взаимопомощь
- Эффективно общаться с коллегами, клиентами, начальством и подчиненными
- Высказывать чувства в приемлемой форме
- Понимать чувства других
- Анализировать собственное поведение и поведение других в групповом общении и действовать соответственно
- Открыто признавать свои ошибки и брать на себя ответственность за свои действия
- Открыто признавать достоинства других, уметь хвалить и поощрять за хорошо сделанную работу
- Рассказывать о своих успехах и достижениях, не переходя границу похвальбы
- Критиковать конструктивно, предлагая поиск решения
- Реагировать на критику без обид и оскорблений
- Поддерживать и защищать личные границы, уважая личные границы других
Навыки принятия решений
- Понимать шаги, необходимые для процесса эффективного принятия решения
- Принимать ответственность за решения
- Быть в состоянии принимать решения, не поддаваясь давлению
- Оставаться гибкими в принятии решений
- Различать важные и неважные факторы для принятия конкретного решения
- Добиваться последовательного исполнения решений
- Оценивать результат и эффективность решения, изменять неэффективные решения
- Объяснять другим непопулярные решения
Навыки решения проблем и разрешения конфликтов
- Предвидеть возможные проблемы
- Определять суть проблемы и возможные/очевидные причины
- Определять желаемую цель, возможные варианты решения и выбирать наиболее подходящие к ситуации
- Разрабатывать планы по внедрению решения
- Продумывать нетипичные подходы к решению проблем
- Адаптировать личное поведение к нормам и традициям коллектива
- Оценивать и осознавать суть конфликта (ситуационный, психологический, иерархический, конфликт личных норм и т.д.)
- Создавать выигрышную ситуацию для обеих сторон конфликта (работать над решением как партнеры, а не как противники)
- Проводить свою линию, не поступаясь своими интересами, но уважая интересы другой стороны (appropriate assertiveness with respect to interests of others)
- Осознавать и контролировать свои эмоции
- Контролировать невербальное выражение эмоций
- Управлять стрессом
- Быть готовым прощать
- Быть готовым идти на компромиссы и смотреть на общую, а не личную выгоду
Навыки критического мышления
- Непредвзято наблюдать, замечать, осознавать происходящее
- Собирать информацию, отсеивая ложную или неподтвержденную
- Определять важные, относящиеся к делу факты и явления, и те, которые не важны или не относятся
- Находить общий принцип, который стоит за взаимосвязанными фактами или явлениями
- Выделять приоритеты
- Применять разные подходы к анализу (анализировать с разных сторон)
- Делать выводы и заключения, основываясь на информации, которую можно измерить, оценить и подтвердить
- Проверять выводы на обоснованность, логичность, непротиворечивость, соответствие контексту
- Знать об ошибках мышления (cognitive biases) и по возможности предотвращать их влияние
Навыки работы в команде и организации мозговых штурмов
- Мотивировать членов команды сосредотачиваться на общих, а не личных целях
- Понимать сильные и слабые стороны членов команды, использовать сильные стороны для командного развития и страховать слабые стороны
- Перед мозговым штурмом определять задачи, которые нужно решить
- Четко доносить до каждого, какие задачи стоят, и проверять, поняли ли
- Поощрять активную дискуссию и свободное выражение мнений
- Держать дискуссию в рамках обсуждаемых вопросов, не позволять «растекаться мыслью по древу»
- Давать конструктивную обратную связь
- Выделять важные и наиболее подходящие для поставленных задач идеи
- Благодарить и хвалить членов команды за активное участие в мозговом штурме
Напомним, сколько калорий должно быть в завтраке: совет эксперта.
Также Politeka писала, что медики озвучили 5 шагов по укреплению иммунитета.
Как сообщала Politeka, о приеме пищи, который нельзя пропускать детям.
