В Киеве медицинская система должна быть построена так, чтобы ветеран не оставался один на один с необходимостью искать нужного врача, услугу или разбираться, куда обращаться дальше. Человеку должны сразу помочь сориентироваться и пройти необходимый маршрут. Об этом директор Департамента здравоохранения КГГА Татьяна Мостепан сообщила в эфире ТСН.
«Для нас это большая честь — обслуживать наших защитников, которые берегут нам границы, небо, и благодаря которым мы можем сегодня здесь сидеть, общаться в родном государстве. Кроме того, таким образом, мы уменьшаем количество жалоб и недовольных, потому что мы это сразу на входе уже решаем эти вопросы и помогаем», — сказала Татьяна Мостепан.
По ее словам, именно на входе в медицинское учреждение человек должен получить необходимую навигацию и поддержку. Это позволяет не только быстрее решать вопросы медицинской помощи, но и устранять ситуации, когда пациент вынужден самостоятельно искать нужный кабинет, специалиста или последующий этап лечения.
«Наша задача – чтобы ветеран не искал самостоятельно свой путь в медицинской системе. Мы должны обеспечить ему понятный маршрут и сопровождение с момента обращения», — подчеркнула директор Департамента здравоохранения КГГА.
В Киеве такой подход реализуется, в частности, через сервис Медицинское сопровождение ветерана, который работает с 1 января 2026 года во всех коммунальных учреждениях здравоохранения столицы.
За первые семь месяцев работы сервисом воспользовались 10 882 ветерана.
