У Києві медична система має бути побудована так, щоб ветеран не залишався сам на сам із необхідністю шукати потрібного лікаря, послугу чи розбиратися, куди звертатися далі. Людині мають одразу допомогти зорієнтуватися та пройти необхідний маршрут. Про це директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан повідомила в ефірі ТСН.
«Для нас це велика честь — обслуговувати наших захисників, які бережуть нам кордони, небо, і завдяки яким ми маємо змогу сьогодні тут сидіти, спілкуватися в рідній державі. Крім того, таким чином ми зменшуємо кількість скарг і невдоволених, тому що ми це зразу на вході вже вирішуємо ці питання і допомагаємо», — сказала Тетяна Мостепан.
За її словами, саме на вході до медичного закладу людина має отримати необхідну навігацію та підтримку. Це дозволяє не лише швидше вирішувати питання медичної допомоги, а й усувати ситуації, коли пацієнт змушений самостійно шукати потрібний кабінет, фахівця або наступний етап лікування.
«Наше завдання — щоб ветеран не шукав самостійно свій шлях у медичній системі. Ми маємо забезпечити йому зрозумілий маршрут і супровід від моменту звернення», — наголосила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА.
У Києві такий підхід реалізується, зокрема, через сервіс «Медичний супровід ветерана», який працює з 1 січня 2026 року в усіх комунальних закладах охорони здоров’я столиці.
За перші сім місяців роботи сервісом скористалися 10 882 ветерани.
